Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: julio de 2026
En Dports Tienda Deportiva ("Dports", "nosotros") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.
Al interactuar con nosotros por cualquier canal (sitio web, WhatsApp, Instagram, TikTok o en tienda física), aceptas el tratamiento de tus datos según lo descrito en esta política.
1. Responsable del tratamiento
Razón social: Dports
Dirección: Ak Cra. 24 #63A-44, Barrios Unidos, Bogotá D.C., Colombia
Según el canal de contacto, podemos recolectar los siguientes datos:
Por WhatsApp, Instagram y TikTok (compras y consultas):
Nombre completo.
Número de celular / WhatsApp.
Dirección de envío y ciudad.
Historial de pedidos, tallas y productos de interés.
Comprobantes de pago (el número completo de tarjeta nunca lo almacenamos, los pagos son procesados por Wompi).
Por el formulario "Club Dports" (suscripción a promociones):
Nombre(s) y apellido(s).
Correo electrónico.
Número de WhatsApp / celular.
Fecha de nacimiento.
Ciudad de residencia.
Los datos del formulario de promociones se recolectan únicamente con tu consentimiento explícito y se usan exclusivamente para enviarte ofertas, descuentos y novedades de Dports.
3. Finalidad del tratamiento
Responder consultas sobre productos, precios, tallas y disponibilidad.
Procesar, confirmar y coordinar tus pedidos y pagos.
Coordinar el despacho y seguimiento de tu envío.
Enviarte información sobre el estado de tu compra.
Enviarte promociones, descuentos y novedades de la tienda (solo si te suscribiste al Club Dports o diste tu consentimiento).
Personalizar las ofertas según tu talla y deporte favorito.
Mejorar nuestra atención al cliente.
Cumplir obligaciones legales y contables.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales:
Ejecución de un contrato: para procesar pedidos y coordinar entregas.
Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y promociones (puedes retirarlo en cualquier momento).
Interés legítimo: para la atención al cliente y mejora de nuestros servicios.
Obligación legal: para el cumplimiento de normas tributarias y contables colombianas.
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. Solo los compartimos con proveedores necesarios para operar el negocio:
Meta (Instagram / WhatsApp): para recibir y responder mensajes y comentarios.
ByteDance (TikTok): para recibir y responder mensajes, comentarios y consultas en nuestra cuenta @tiendadeportivadports_.
Wompi: pasarela de pagos, bajo sus propios estándares de seguridad PCI-DSS.
Empresas de mensajería y logística: para coordinar envíos a domicilio.
Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a tratar tus datos con confidencialidad y solo para los fines acordados.
6. Tiempo de conservación
Datos de compras: se conservan por el tiempo exigido por la normativa tributaria colombiana (mínimo 5 años).
Datos del Club Dports (suscripción): se conservan mientras no solicites su eliminación o canceles tu suscripción.
Mensajes de WhatsApp e Instagram: sujetos a las políticas de retención de Meta.
Mensajes y comentarios de TikTok: sujetos a las políticas de retención de ByteDance/TikTok.
7. Tus derechos
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
Conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
Actualizar o rectificar información incompleta o incorrecta.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recolectados.
Revocar el consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores de edad de forma intencional. Si eres menor de edad, por favor no envíes datos personales a través de nuestros canales.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La fecha de "última actualización" al inicio de esta página indicará cuándo fue modificada por última vez. Te recomendamos revisarla periódicamente.
11. Contacto y reclamaciones
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, contáctanos por: